Ülkelerden Uygulamalar: Hollanda

Hollanda Yönetim Danışmanları Konseyi (ROA) ile Hollanda Yönetim Danışmanları ve Organizasyonel Uzmanlar Birliği’nin (OoA) aldığı ortak kararla yönetim danışmanlarının ve danışmanlık şirketlerinin bağlı oldukları meslek ilkeleri (“code of conduct”) revize edilerek sıkılaştırıldı. Bunun sonucu olarak hem danışmanlık firmalarının ve bireysel danışmanların taşıdıkları sorumluluklar da artmış olacak. Mesleki ilkelerin yanısıra ilkeleri bağlı disiplin kurallarının da güncellenmesi ile bu sürecin daha kolay işleyebilir ve daha az zaman alacak hale gelmesi hedefleniyor.

Yönetim Danışmanları Konseyi (ROA) üyesi olan Hollandalı 22 büyük yönetim danışmanlığı firması bünyesinde toplam 4100 danışman yer almaktadır. Yönetim Danışmanları ve Organizasyonel Uzmanlar Birliği OoA’nın bünyesinde 1600’den fazla üye yer almaktadır.

Mesleki ilkelerin değiştirilmesi, her iki organizasyonun genel kurul toplantılarında, oybirliği ile kabul edildi. Toplantılarda alınan kararla, üyelerin mesleklerini uygulamaları ile ilgili beş genel prensip belirlendi: deneyim ve bilgi, güvenilirlik, dikkat ve özen, profesyonel bağımsızlık ve meslekdaşlara olan bağlılık.

OoA Başkanı Miel Otta’ya göre değişikliğin nedeni danışmanlık taleplerinin giderek daha zor ve kapsamlı hale gelmesi. Miel Otto, “Önceki meslek ilkelerimiz günün koşullarına uygun olmadığından yetersiz kalmaktaydı. Yeni koda göre bireysel danışmanların ve danışmanlık firmalarının faaliyet alanlarının sınırları daha net hale getirildi” diyerek konseyin görüşünü dile getirdi. Getirilen kurallar arasında danışmanların müşterilerinin firmalarında çalışanları istihdam etmemeleri, performansa dayalı ücretlendirme yapabilecekleri, iflas halinde müşteriye karşı olan yüklenimlerini birbirlerine devir edebilecekleri gibi konular da yer almakta. Mesleki ilkeleri daha etkin uygulayabilmek için ROA ve OoA’nın disiplin konularında da değişiklikler gerçekleştirildi. ROA yönetim kurulu üyesi Rolf Sterk “Hiç istenmemekle birlikte müşterinin çalışmalardan memnun kalmaması ve önemli şikayetlerinin olması halinde, bu şikayetlerini hızla ve kolaylıkla aktarabilme imkanı bulmaları gerekir. Şikayetlerle ilgili prosedürü daha kısalttık ve hızla sonuca ulaşacak şekile dönüştürdük” dedi.

Kaynak : ICMCI Meridian 2008, Q1